INTEGRATION

Freshworks

Améliorer la visibilité des actifs OT informatiques dans Nozomi Vantage l'inventaire des actifs et des logiciels ITSM de Freshservice.

A propos de

Freshworks

Freshservice est une plateforme de gestion des services informatiques (ITSM) cloud, qui intègre des fonctionnalités de suivi des actifs, de gestion des incidents et de base de données de gestion des configurations (CMDB). L’intégration de Freshservice à Nozomi Vantage permet aux équipes de sécurité de bénéficier d’une vue consolidée des actifs gérés dans OT informatiques (IT) et OT , grâce à l’importation directe dans Vantage de l’inventaire des actifs ITSM et des logiciels. Cela enrichit le registre des actifs avec des données fiables issues de la couche de gestion de Freshworks, ce qui accélère les enquêtes sur les incidents, réduit les angles morts dans les environnements d’infrastructures critiques et permet aux analystes de corréler les données télémétriques de la CMDB avec les observations OT sans avoir à changer de console.

Caractéristiques

Types de données d'importation

Vantage les éléments suivants depuis

Freshservice

Enrichissement des détails des actifs et création de nouveaux actifs dans Vantage
Freshservice fournit des fiches contenant notamment le nom de l'actif, son identifiant d'affichage, ses adresses IP, son adresse MAC, son type, son fabricant, son modèle, son emplacement, son service et l'horodatage du dernier audit, afin d'enrichir Vantage existants et de créer de nouvelles fiches d'actifs pour les terminaux qui n'ont pas encore été détectés sur le OT .
Importation de l'inventaire des actifs
Freshservice répertorie les logiciels installés sur chaque équipement, en indiquant leur nom, leur éditeur et leur version. Cette liste de logiciels par équipement est importée dans Vantage, offrant ainsi aux équipes OT une vue d'ensemble fiable des logiciels en cours d'exécution sur chaque appareil surveillé.

Cas d'utilisation conjoints

Mise en corrélation des signaux Freshworks avec les alertes OT
Lorsque Nozomi Vantage une alerte d'anomalie concernant un périphérique situé dans un OT , l'analyste peut accéder directement à la fiche Freshservice de ce même périphérique dans Vantage examiner son propriétaire, son environnement, son emplacement et l'historique de ses modifications récentes, le tout sans quitter le workflow Vantage . Cette corrélation inter-couches permet de déterminer si une anomalie au niveau de la couche réseau coïncide avec une activité observée par Freshworks, ce qui réduit le temps nécessaire pour confirmer ou écarter un incident.
Combler les lacunes en matière d'inventaire des actifs dans les domaines de l'informatique (IT) et OT
Les appareils enregistrés par Freshservice mais qui ne sont pas encore détectés par les capteurs Nozomi sont automatiquement créés sous forme de nouvelles fiches d'actifs dans Vantage. Ces fiches sont renseignées avec le nom de l'infrastructure critique (CI), les adresses IP, les adresses MAC, le fabricant, le modèle et l'emplacement, informations issues de la plateforme de gestion Freshworks. Les équipes OT peuvent ainsi analyser l'inventaire unifié ainsi obtenu afin d'identifier les actifs non surveillés ou insuffisamment protégés dans les zones industrielles et les infrastructures critiques, puis hiérarchiser le déploiement des capteurs en conséquence.
Aligner la responsabilité de la CMDB sur la réalité des actifs telle qu'elle est OT par OT
Les actifs détectés sur le réseau dans Vantage mis en correspondance avec leurs éléments de configuration (CI) de la CMDB dans Freshservice, ce qui permet de mettre en évidence les périphériques présents sur le réseau mais absents de la CMDB, et inversement. Cela facilite les processus de gouvernance des actifs dont les équipes d'ITAM et OT ont besoin pour garantir l'exactitude des données relatives à la propriété, à l'emplacement et au cycle de vie.

Conditions préalables à l'intégration

Vantage Nozomi Vantage actif auquel le rôle « configuration des connecteurs » a été attribué au compte administrateur
Compte Freshservice avec une clé API générée dans « Paramètres du profil » → « Clé API »
Niveau de licence Freshservice et ensemble de fonctionnalités comprenant la collecte des données d'inventaire logiciel
Cohérence des noms d'hôte, des adresses IP ou des adresses MAC entre les actifs enregistrés dans Freshservice et ceux Vantage, afin de permettre une corrélation et une déduplication précises des actifs
Connectivité réseau sortante entre Vantage le endpoint de l'API de l'outil source endpoint HTTPS (cette condition préalable est une valeur par défaut de déploiement et peut être adaptée à votre environnement)